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????????我們所售產(chǎn)品從供貨之日起質(zhì)保12個月（部分產(chǎn)品可根據(jù)江森自控延保條款延長質(zhì)保期），質(zhì)保期內(nèi)由正常使用發(fā)生的故障，免費維修或更換。

????????發(fā)生故障時，請聯(lián)系致電（021-52541003），盡量提供清晰的照片和問題描述，以便我們判斷；如符合質(zhì)保或維修條件時，用戶需將產(chǎn)品寄回（運費由本公司承擔(dān)），由我們相關(guān)人員處理。

　　若設(shè)備已無法修復(fù)，我們將視產(chǎn)品供貨周期，在最短的時間內(nèi)，為您提供全新的替代品；若可以修復(fù)，我們會安排工程師在3-7個工作日內(nèi)免費修復(fù)并寄回。

????????以下情況不屬于質(zhì)保范圍內(nèi)，視具體情況收取維修費用：

　　1、有明顯的進水痕跡；

　　2、有明顯的燒毀痕跡；

　　3、有明顯的外力破壞痕跡；

　　4、超過質(zhì)保期；

　　5、非本公司銷售的產(chǎn)品；

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本公司對售出產(chǎn)品，3個月內(nèi)提供退換貨服務(wù)。退換貨商品應(yīng)符合以下條件：

1、產(chǎn)品未經(jīng)使用，包裝完好；

2、僅支持庫存產(chǎn)品和常規(guī)產(chǎn)品，非常規(guī)產(chǎn)品和定制產(chǎn)品不能退換；

3、是從我司購買的產(chǎn)品，以批號為準(zhǔn)；

產(chǎn)品批號：江森每件產(chǎn)品均有獨立批號，我們在發(fā)貨時會記錄此號碼，以便售后服務(wù)。

　　我們?yōu)橛脩籼峁┥祥T技術(shù)服務(wù)，您只需要提前聯(lián)系我們（021-52541003），告知您需要解決的問題，我們會根據(jù)情況為您安排相應(yīng)的服務(wù)工程師到現(xiàn)場。

　　現(xiàn)場查看和咨詢不收取任何費用，如需要進一步工作比如項目調(diào)試、產(chǎn)品維修等，我們視情況收取一定的人工和設(shè)備費。

????? ?另外如果您與我們簽訂的產(chǎn)品技術(shù)合同中包含現(xiàn)場服務(wù)，我們會按照合同約定條款按時按質(zhì)完成。

　　現(xiàn)場服務(wù)范圍是上海、江蘇（蘇州、常州、無錫）地區(qū)，其它地區(qū)會給您增加額外的差旅費用，我們會盡量通過視頻和電話，遠程協(xié)助您解決問題，為您節(jié)約時間和成本。

產(chǎn)品過保后（一般為供貨后2年），我們可以對部分產(chǎn)品提供收費維修服務(wù)，范圍如下：

• 網(wǎng)絡(luò)控制引擎

• DDC模塊/擴展模塊

• 風(fēng)機盤管溫控器

• 電動蝶閥執(zhí)行器

以上產(chǎn)品如需維修，請?zhí)峁┕收锨闆r和照片，以便我們判斷維修范圍和成本。

其它類型產(chǎn)品暫時無法提供維修服務(wù)，您也可以來電咨詢，我們?yōu)槟峁┳罴训慕鉀Q方案。